Essa expressão parecia estar bem longe do meu dia-a-dia, já que sou empresária e não incluo esse tipo de prática junto à minha equipe. Porém, nem sempre você imagina que algum cliente possa agir dessa forma e talvez a culpa seja nossa mesma.
Acho que a diferença básica é o que você faz porque ama seu trabalho e quer colaborar, mas que em alguns casos, isso acaba se transformando em obrigação. Por isso, não há como não incluir dados como horas extras, trabalhos fora do horário comercial, custos com viagens, coberturas de eventos, etc em seus contratos de prestação de serviços. Parece algo tolo e óbvio, mas às vezes não é.
Mas… observe para que os itens do contrato sirvam para te resgardar e não para ser uma ferramenta que acabe antipatizando seu cliente. Esse ponto ideal é que é difícil de ser alcançado e merece, sempre, uma atenção especial.
Cris Dissat 